Giriş
PS düğmesine basıyorsunuz ama hiçbir şey hareket etmiyor. Bir oyun takılıyor, Ana ekran kilitleniyor ya da TV siyaha dönüyor. Sürekli ‘PS5’im dondu’ diyorsanız, yalnız değilsiniz. Donmalar pek çok nedenle olur: hatalı güncellemeler, bozuk veriler, HDMI el sıkışmaları, zayıf ağlar veya ısı. İyi haber şu ki, çoğu donmayı evde birkaç dakikada güvenli adımlarla düzeltebilirsiniz.
Bu kılavuz, donmayı nasıl teşhis edeceğinizi ve doğru çözümü nasıl uygulayacağınızı gösterir. Yumuşak yeniden başlatmalarla hızlı başlayın. Ardından takılan uygulamaları kapatın, yazılımı güncelleyin ve önbelleği temizleyin. Gerekirse veritabanını yeniden oluşturun, video çıkışını değiştirin ve çevre birimlerini kontrol edin. Verileri ne zaman yedekleyeceğinizi ve konsolu ne zaman sıfırlayacağınızı da göreceksiniz. Her bölüm bir sonrakine bağlanır; böylece tahmine gerek kalmadan hafif çözümlerden daha derin kurtarmaya geçebilirsiniz.
Önce, neyin donduğunu belirleyin. Belirtileri bildiğinizde en etkili yolu seçebilir ve veri kaybından kaçınabilirsiniz.
Donma Türünü Belirleyin: Oyun Çökmesi, Sistem Arayüzü Kilidi, Siyah Ekran veya Dinlenme Modundan Uyanma
Bir şeyi düzeltmeden önce, donmaya ad koyun. Belirtiyi nedenle eşleştirmek zaman kazandırır.
- Yalnızca oyun donması: Oyun yanıt vermiyor, ancak PS düğmesi hâlâ Kontrol Merkezini açıyor. Müzik duyabilir veya Ana ekrana geri dönebilirsiniz.
- Sistem arayüzü kilidi: Ana ekran ve Kontrol Merkezi yanıt vermiyor. PS5 arayüzü görünür olmasına rağmen denetleyici girdisi ölü gibi.
- Siyah veya boş ekran: TV sinyal yok veya siyah görüntü gösteriyor. Konsol arka planda çalışıyor olabilir.
- Dinlenme Modundan uyanma donması: Işık turuncudan beyaza döner, ancak ekran siyah kalır veya uyandıktan sonra arayüz takılır.
Oyun donmaları, uygulama ve kayıt verisi çözümlerine işaret eder. Arayüz kilitleri sizi önbellek temizlemeye veya veritabanını yeniden oluşturmaya yönlendirir. Siyah ya da boş ekranlar genellikle video çıkışı değişiklikleri ve HDMI kontrolleri gerektirir. Dinlenme Modu sorunları genellikle yazılım güncellemeleri ve güç ayarları değişiklikleri ister.
Türü belirledikten sonra en az risk taşıyan hızlı adımlarla başlayın.
Hemen Yapılacaklar: Yumuşak Yeniden Başlatma ve Zorla Kapatma
En güvenli işlemle başlayın. Temiz bir yeniden başlatma, dosya bozulması riski olmadan belleği temizler.
- Arayüz yanıt veriyorsa yumuşak yeniden başlatma:
1) PS düğmesini yaklaşık 3 saniye basılı tutun.
2) PS5’i Yeniden Başlat’ı seçin.
3) Yeniden başladıktan sonra aynı oyunu veya uygulamayı test edin. - Arayüz yanıt vermiyorsa:
1) Konsolun güç düğmesini yaklaşık 7 saniye boyunca, iki bip sesi duyulana kadar basılı tutun.
2) 60 saniye bekleyin.
3) Tekrar açın.
Zorla kapatmayı yalnızca tam kilitlenmeler için kullanın. Güç düğmesi çalışmadıkça fişi çekmekten kaçının. Konsol açılışta yine donuyorsa veya yalnızca bir oyun takılıyorsa, uygulamayı kapatmaya ve denetleyici kontrollerine geçin.
Donan denetleyici mi, yoksa konsol mu?
Bir denetleyici sorunu, sistem donmasını taklit edebilir. Bunu hızla ekarte edin.
- PS düğmesine basın. Işık çubuğu değişiyor ve Kontrol Merkezi açılıyorsa, konsol çalışıyor demektir.
- Kablolu modu deneyin. DualSense’i bir USB-C kablosuyla bağlayın ve PS’ye basın.
- Denetleyiciyi sıfırlayın. Arkadaki küçük sıfırlama deliğine bir iğneyle 5 saniye basın. Ardından USB ile takın ve yeniden eşleştirmek için PS’ye basın.
Kablolu denetleyici çalışıyor ancak kablosuz çalışmıyorsa sorun denetleyicide veya Bluetooth’tadır. Hiçbiri çalışmıyor ve arayüz hareket etmiyorsa, bunu sistem donması olarak ele alın ve takılan uygulamayı kapatmaya veya Güvenli Moda geçmeye devam edin.
Şimdi, tüm sistemi yeniden başlatmadan donmuş bir oyunu ele alın.
Sistemi Yeniden Başlatmadan Donmuş Bir Oyunu Kapatma ve Ne Zaman Silip Yeniden Kurma
Yalnızca bir oyun takılıyorsa, veri bozulmasını önlemek için temiz şekilde kapatın.
- Uygulamayı kapatın:
1) Kontrol Merkezini açmak için PS düğmesine basın.
2) Oyun kartını vurgulayın.
3) Options tuşuna basın ve Oyunu Kapat’ı seçin. - Konsolu yeniden başlatarak etkin önbelleği temizleyin, ardından oyunu yeniden başlatın.
- Aynı başlık donmaya devam ediyorsa:
- Oyun güncellemelerini kontrol edin: oyunu vurgulayın > Options > Güncellemeyi Kontrol Et.
- Kayıt verisini test edin: Ayarlar > Kayıtlı Veriler ve Oyun veya Uygulama Ayarları > Kayıtlı Veriler (Konsol Depolaması). Kayıtları buluta veya USB’ye yedekleyin, yerel kayıtları silin ve temiz bir başlangıç deneyin.
- Oyunu yeniden yükleyin: Options > Sil, ardından kitaplığınızdan yeniden yükleyin.
Birçok oyun donuyorsa muhtemelen sistemle ilgili bir sorun vardır. Yazılım güncellemelerine ve sistem bakımına geçin.
Donmaları Durdurmak İçin Sistem Yazılımını ve Oyun Yamalarını Güncelleyin
Güncel olmayan bellenim ve oyun sürümleri kilitlenmelere neden olabilir. Daha derin çözümlere geçmeden önce ikisini de güncelleyin.
- PS5 sistem yazılımını güncelleyin:
1) Ayarlar > Sistem > Sistem Yazılımı > Sistem Yazılımı Güncellemesi ve Ayarları.
2) İnternet Kullanarak Güncelle’yi seçin. - Oyunları güncelleyin:
1) Ana ekranda oyunu vurgulayın.
2) Options > Güncellemeyi Kontrol Et’e basın.
Güncellemeler başarısız olursa veya arayüz kilitlenmişse, Güvenli Modda bir USB dosyasıyla güncellemeyi planlayın. Güncellemeden sonra sorunlu oyunu ve ikinci bir başlığı test edin. Donmalar uygulamalar genelinde sürerse, sonraki adım olarak önbelleği temizleyin ve veritabanını yeniden oluşturun.
Doğru Şekilde Güç Döngüsü Yapın ve PS5 Önbelleğini Temizleyin
Derin bir güç döngüsü geçici verileri temizler ve küçük arayüz kilitlenmelerini düzeltir. Önbelleği temizlemek, oyunlarınıza ve kayıtlarınıza dokunmadan inatçı donmaları giderebilir.
- Güç döngüsü:
1) PS5’i iki bip sesi duyulana kadar tamamen kapatın.
2) Güç kablosunu 2 dakika çıkarın.
3) Fiş çekiliyken artık gücü boşaltmak için güç düğmesine bir kez basın.
4) Yeniden bağlayın ve açın. - Güvenli Modda önbelleği temizleyin:
1) Kapatın.
2) İkinci bip sesine kadar güç düğmesini basılı tutun.
3) Bir denetleyiciyi USB ile bağlayın ve PS’ye basın.
4) Önbelleği Temizle ve Veritabanını Yeniden Oluştur’u seçin, ardından Sistem Yazılımı Önbelleğini Temizle’yi seçin.
Bu işlem donmaları azaltsa da tamamen bitirmezse, sürücü dizinini onarmak için veritabanını yeniden oluşturun.
Depolama Alanı, Bozuk Veriler ve Güvenli Modda Veritabanını Yeniden Oluşturma
Düşük depolama alanı ve bozuk bir dizin sistemi durdurabilir. Akıcı gezinmeyi geri getirmek için alan açın ve veritabanını yeniden oluşturun.
- Boş alanı kontrol edin:
1) Ayarlar > Depolama.
2) En az yüzde 20 boş alan bırakın. Kullanmadığınız oyunları, eklentileri, yakalamaları ve uygulamaları silin. - Güvenli Moda girin:
1) PS5’i kapatın.
2) İkinci bip sesine kadar güç düğmesini basılı tutun.
3) Bir denetleyiciyi USB ile bağlayın ve PS’ye basın. - Veritabanını yeniden oluşturun:
1) Önbelleği Temizle ve Veritabanını Yeniden Oluştur’u seçin.
2) Veritabanını Yeniden Oluştur’u seçin ve onaylayın.
Yeniden oluşturma oyunları veya kayıtları silmez. Dizini onarır ve kayıp simgeleri, yavaş menüleri ve bazı donma kalıplarını düzeltebilir. Bozuk veri mesajı görürseniz, kayıtları yedekleyin, ardından Ayarlar > Depolama > Kayıtlı Veriler veya Oyunlar ve Uygulamalar bölümünde işaretlenen öğeyi silin. Yeniden oluşturmanın ardından birkaç oyunu test edin. Ekran hâlâ siyaha dönüyorsa, sıradaki adım video çıkışını ayarlamaktır.
Siyah veya Boş Ekran Donmaları: Video Çıkışını, HDMI Kablosunu veya Portunu ve TV Bellenimini Değiştirin
Siyah ekran, konsol ile ekran arasındaki el sıkışma sorunundan kaynaklanabilir. Yükü azaltın ve sinyal yolunu basitleştirin.
- Güvenli Modda video çıkışını değiştirin:
1) Video Çıkışını Değiştir’i seçin.
2) Çözünürlüğü 1080p olarak ayarlayın.
3) Şimdilik HDR’yi devre dışı bırakın. - HDMI donanımını test edin ve değiştirin:
- 48 Gbps sertifikalı Ultra Yüksek Hızlı HDMI kablosu kullanın.
- HDMI 2.1, 4K120 veya eARC etiketli TV girişine takın.
- Alıcıları ve anahtarları atlayın. PS5’i doğrudan TV’ye bağlayın.
- TV’de başka bir girişi deneyin.
- Ekran bellenimini güncelleyin:
- TV’nizi ve varsa alıcıyı en son yazılıma güncelleyin.
- Çakışmaları ayıklamak için geçici olarak VRR, ALLM ve CEC’yi devre dışı bırakın.
Görüntü 1080p’de stabilse, tetikleyeni bulmak için ayarları tek tek geri artırarak 4K ve HDR’ye geçin. Video çıkışı stabil hale geldiğinde, diğer nedenler için çevre birimlerini ve depolama eklentilerini kontrol edin.
Harici Cihazları Çıkarın, USB Aksesuarları Test Edin ve M.2 SSD Uyumluluğunu Doğrulayın
Arızalı çevre birimleri ve desteklenmeyen depolama, arayüzü dondurabilir. Konsolu yalın bir kurulumda test edin.
- Güç ve HDMI dışında her şeyi çıkarın:
- USB hub’ları, yakalama kartlarını, kameraları, kulaklıkları, klavyeleri ve harici sürücüleri çıkarın.
- Konsolu test edin:
- Açın ve 10-15 dakika oynayın.
- Donma geri gelene kadar cihazları tek tek yeniden bağlayın.
- M.2 SSD’yi kontrol edin:
- PS5 özelliklerini karşıladığını doğrulayın: PCIe Gen4 x4, 250 GB – 4 TB, uygun bir soğutucu ile.
- SSD bellenimini bir PC’de üretici aracıyla güncelleyin.
- PS5 oyunlarını iç depolamaya taşıyın. M.2 sürücüyü çıkarın ve onsuz test edin.
Bir cihazı çıkarmak istikrarı geri getiriyorsa, onu değiştirin veya bellenimini güncelleyin. Konsol çevre birimleri olmadan da donuyorsa, ağı ve termal durumu gözden geçirin.
Ağla İlgili Donmalar: DNS, MTU ve Wi-Fi veya LAN Kararlılık Kontrolleri
Bağlantınız durakladığında çevrimiçi oturumlar donmuş gibi görünebilir. Lastik bant etkisini ve takılan menüleri durdurmak için ağ kararlılığını iyileştirin.
- Tercihen kablolu LAN kullanın. Wi-Fi tek seçeneğinizse, açık bir kanalda 5 GHz kullanın.
- Bağlantıyı test edin: Ayarlar > Ağ > Bağlantı Durumu > İnternet Bağlantısını Test Et.
- DNS’yi manuel ayarlayın: Ayarlar > Ağ > İnternet Bağlantısını Kur > Options > Gelişmiş Ayarlar > 8.8.8.8 ve 8.8.4.4’ü veya sağlayıcınızın çiftini kullanın.
- MTU’yu ayarlayın: Paket kaybı görürseniz 1473 veya 1450’yi deneyin.
- Yönlendirici ipuçları:
- Yönlendirici ve modemi yeniden başlatın.
- PS5’in IP’sini rezerve edin ve en yüksek QoS önceliği verin.
- Yönlendirici bellenimini güncelleyin ve gerekirse zayıf sinyal bant yönlendirmesini devre dışı bırakın.
Yalnızca çevrimiçi oyunlar donuyorsa, bu adımlar genellikle sorunu çözer. Çevrimdışı oyunlar da kilitleniyorsa, sıradaki adım ısı ve hava akışı sorunlarını kontrol etmektir.
Aşırı Isınma ve Havalandırma: Toz Temizliği ve Konumlandırma İpuçları
Aşırı ısı, takılmalara, kısma işlemine ve sert donmalara yol açar. Performansı ve ömrü korumak için konsolu serin tutun.
- Akıllı konumlandırma:
- Dikey veya yatay kullanın ve tüm taraflarda en az 10 cm (4 inç) boşluk bırakın.
- Isıyı hapseden kapalı dolaplardan kaçının.
- Toz temizliği:
1) Konsolu kapatın ve fişini çekin.
2) Her iki yan paneli çıkarın.
3) Toz kanallarını nazikçe süpürün ve menfezlerde yumuşak bir fırça kullanın. Vakumla fanı döndürmeyin.
4) Panelleri takın ve gücü geri verin. - Kullanım alışkanlıkları:
- Oda sıcaklığını makul seviyede tutun.
- Menfezleri duvarlarla veya aksesuarlarla kapatmayın.
- Ağır indirmeleri, yoğun oyunlar oynarken duraklatın.
Aşırı ısınma uyarısı görürseniz veya yüksek fan sesleriyle birlikte sıcak egzoz hissederseniz, sıfırlamayı düşünmeden önce hava akışını düzeltin. İyi soğutmaya rağmen donmalar sürüyorsa, temiz bir yazılım kurtarmaya geçin.
Fabrika Ayarlarına Sıfırlama veya PS5 Sistem Yazılımını Güvenle Yeniden Yükleme
Sıfırlamaları yalnızca diğer adımlar başarısız olursa kullanın. Önce kayıtlı verileri yedekleyin.
- Kayıtları yedekleyin:
- PS Plus’ınız varsa, bulut yedeklemelerini kullanın: Ayarlar > Kayıtlı Veriler ve Oyun veya Uygulama Ayarları.
- PS Plus yoksa, kayıtları bir USB sürücüye kopyalayın.
- İşletim sistemini koruyarak fabrika ayarlarına sıfırlama:
1) Ayarlar > Sistem > Sistem Yazılımı > Sıfırlama Seçenekleri > Konsolunuzu Sıfırlayın.
2) Sıfırlamadan sonra oyunları kitaplığınızdan yeniden yükleyin. - Güvenli Modda sistem yazılımının temiz yeniden kurulumu:
1) Bir PC veya Mac’te, resmi PlayStation sitesinden PS5 yeniden yükleme dosyasını indirin.
2) Bir USB sürücüyü FAT32 olarak biçimlendirin. PS5 ve UPDATE klasörlerini oluşturun, ardından PS5UPDATE.PUP dosyasını UPDATE içine koyun.
3) Güvenli Mod > Seçenek 7: PS5’i Sıfırla (Sistem Yazılımını Yeniden Yükle).
Temiz bir yeniden kurulum derin bozulmaları kaldırır ve taze bir işletim sistemi sağlar. Yeniden kurulumdan sonra M.2 sürücülerini, harici cihazları veya beta bellenimini eklemeden önce konsolu test edin.
PlayStation Destek, Garanti veya Onarım Hizmetleriyle Ne Zaman İletişime Geçmeli?
Temiz yeniden kurulum ve yalın kurulumdan sonra da donmalar sürüyorsa, donanımdan şüphelenin.
- Donanım sorunlarının işaretleri:
- Hafif yükte veya sistem arayüzünde sık donmalar.
- Veritabanını Yeniden Oluştur döngüleri veya tekrarlayan depolama hataları.
- Bilinen iyi kablolar ve ekranlarda HDMI çıkışı olmaması.
- Sonraki adımda ne yapılmalı:
- PlayStation sitesinde garanti durumunu kontrol edin.
- Bir destek talebi oluşturun. Hata kodlarını ve denediğiniz adımları paylaşın.
- Garanti dışındaysa, donanımınızı ve verilerinizi korumak için yetkili bir onarım sağlayıcısı kullanın.
Destek bir arızayı doğruladığında, konsolu göndermeden önce mümkün olanı yedekleyin.
Önleme İpuçları: Ayar İnce Ayarları, Bakım Alışkanlıkları ve Güncelleme Sıklığı
Yeni donma riskini azaltan birkaç basit alışkanlıkla kararlılığı güvenceye alın.
- Güncelleme sıklığı:
- Yama notlarını okuduktan sonra sistem ve oyun güncellemelerini kurun.
- Sorunlara katlanamayacaksanız ana konsolunuzda beta bellenimden kaçının.
- Depolama hijyeni:
- Dahili depolamada en az yüzde 20 boş alan tutun.
- Menülerin çevik kalması için her birkaç ayda bir veritabanını yeniden oluşturun.
- Güç ve Dinlenme Modu:
- Ayarlar > Sistem > Güç Tasarrufu. İhtiyaç duymadığınız cihazları uyandıran özellikleri devre dışı bırakın.
- Uyanma donmaları yaşanıyorsa, bir bellenim düzeltmesi gelene kadar Dinlenme Modundan kaçının.
- Çevre birimleri:
- DualSense bellenimini güncelleyin ve dengesiz USB hub’larını kaldırın.
- Cihazları zincirleme bağlamayı sınırlayın ve doğrudan bağlantıları tercih edin.
- Isı kontrolü:
- Her birkaç ayda bir tozu temizleyin ve net hava akışını koruyun.
- Elektronik cihazları konsolun üstüne veya altına istiflemeyin.
- Güvenli kapatma:
- Yeniden Başlat veya Kapat’ı kullanın. Fişi çekmekten kaçının.
Bu alışkanlıklarla çoğu kilitlenmeyi önleyebilir ve oyun oynamaya daha fazla zaman ayırabilirsiniz.
Sonuç
Konsolunuz kilitlendiğinde tahmin yürütmenize gerek yok. Donma türünü belirleyin, en hafif çözümle başlayın ve yalnızca gerektiğinde ileri gidin. Takılan bir uygulamayı kapatmak, yazılımı güncellemek, önbelleği temizlemek ve veritabanını yeniden oluşturmak vakaların çoğunu çözer. Siyah ekranlar HDMI ve video ayarlarına işaret eder. Donmalar sürerse, çevre birimlerini çıkarın, M.2 uyumluluğunu kontrol edin, soğutmayı iyileştirin ve gerekirse temiz bir yeniden kurulum yapın. Donanım arızalandığında, garanti kapsamındaki onarımı PlayStation Desteğinin üstlenmesine izin verin. Oturumları stabil tutmak ve ‘PS5’im dondu’ ifadesini nadir bir olaya dönüştürmek için önleme ipuçlarını izleyin.
Sıkça Sorulan Sorular
PS5’im neden sadece bir oyunda donuyor?
Bu oyunun verileri muhtemelen bozulmuştur veya sisteminizde hatalı bir yama vardır. Oyunu güncelleyin, önbelleği temizlemek için yeniden başlatın, Güvenli Mod’da veritabanını yeniden oluşturun, ardından test etmek için oyun kayıtlarını yedekleyip silin. Yeni bir kayıt çalışıyorsa, bulut kayıtlarını tek tek geri yükleyin. Gerekirse oyunu yeniden yükleyin ve harici bir sürücü yerine dahili depolamadan çalıştırın.
PS5’imi fişini çekmeden donmayı nasıl çözerim?
Önce konsolun güç düğmesini kullanın. Güvenli şekilde kapanması için iki bip sesi duyana kadar basılı tutun, 60 saniye bekleyin, ardından açın. Arayüz hâlâ kilitleniyorsa Güvenli Mod’a girin, bir kontrol cihazını USB ile bağlayın ve Önbelleği Temizle ve Veritabanını Yeniden Oluştur’u seçin. Güç düğmesi hiçbir tepki vermediği durumlar dışında fişi çekmekten kaçının.
PS5 veritabanını yeniden oluşturmak oyunlarımı siler mi?
Hayır. Veritabanını Yeniden Oluştur, sürücü dizinini onarır ve oyunlarınızı ve kayıtlarınızı korur. Kayıp simgeleri, yavaş menüleri ve bazı donma sorunlarını düzeltebilir. Yalnızca Konsolunuzu Sıfırla veya PS5’i Sistem Yazılımını Yeniden Yükleyerek Sıfırla gibi sıfırlama seçenekleri içerikleri kaldırır. Sıfırlamalardan önce her zaman kayıtlarınızı yedekleyin.